Chính Sách Bảo Mật Thông Tin (Privacy Policy)

Ngày hiệu lực: 12/08/2026
Phiên bản: 1.0

Công ty TNHH Du lịch Quốc tế Fit Tour ("chúng tôi", "FIT TOUR") cam kết bảo vệ sự riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng ("bạn"). Chính sách này cung cấp thông tin về cách FIT TOUR xử lý dữ liệu cá nhân khi bạn sử dụng Website và Ứng dụng. Đối với những hoạt động xử lý dữ liệu cần có sự đồng ý theo quy định pháp luật, FIT TOUR sẽ thực hiện việc thông báo và xin sự đồng ý của bạn theo quy định áp dụng.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Tùy thuộc vào cách bạn tương tác với Ứng dụng/Website (ví dụ: tạo tài khoản, đặt tour), chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

• Thông tin Tài khoản (Personal Info): Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, giới tính, ngày sinh, và địa chỉ liên lạc.
• Dữ liệu Đặt chỗ & Hành khách (Booking Data): Khi bạn thực hiện đặt tour, chúng tôi có thể thu thập thêm: Số hộ chiếu, ngày cấp/hết hạn hộ chiếu, quốc tịch, thông tin thị thực (Visa), và thông tin của những hành khách đi cùng.
• Thông tin Sức khỏe / Yêu cầu đặc biệt (Dữ liệu Nhạy cảm): Chỉ được thu thập khi thực sự cần thiết để đáp ứng yêu cầu dịch vụ của bạn (ví dụ: yêu cầu hỗ trợ đặc biệt về y tế, chế độ ăn uống chuyên biệt) và được xử lý tuân thủ nghiêm ngặt theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Hoạt động trên Ứng dụng (App Activity): Danh sách tour yêu thích (Wishlist).
• Thông tin Kỹ thuật (Technical Data): Khi bạn truy cập hệ thống, máy chủ (server logs) có thể tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị nhằm mục đích bảo mật, ngăn chặn gian lận và chẩn đoán lỗi hệ thống.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

• Khởi tạo, xác thực và quản lý tài khoản người dùng.
• Xử lý yêu cầu đặt tour, sắp xếp dịch vụ du lịch (xin Visa, vé máy bay, khách sạn).
• Đồng bộ hóa danh sách Yêu thích (Wishlist) giữa các thiết bị của bạn.
• Liên hệ với bạn để gửi xác nhận đặt chỗ, thay đổi lịch trình, hoặc hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
• Đảm bảo an ninh, giám sát hệ thống và phát hiện các hành vi gian lận.

3. Quyền của người dùng

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và pháp luật hiện hành, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết và truy cập: Bạn có quyền xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình trực tiếp trong mục Hồ sơ (Profile) trên Ứng dụng.
• Quyền rút lại sự đồng ý & Phản đối: Bạn có quyền từ chối nhận thông báo tiếp thị, hoặc rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu đối với những trường hợp pháp luật yêu cầu.
• Quyền yêu cầu xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (Xem chi tiết tại Mục 4).
• Quyền khiếu nại: Phản ánh các vấn đề liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân tới bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

4. Hướng dẫn Xóa Tài khoản & Dữ liệu (Account Deletion)

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, FIT TOUR sẽ xóa toàn bộ hồ sơ tài khoản và các dữ liệu cá nhân liên quan (bao gồm cả Danh sách Yêu thích - Wishlist) mà chúng tôi không có nghĩa vụ pháp lý hoặc lý do hợp pháp để tiếp tục lưu giữ.

Để thực hiện quyền xóa tài khoản, bạn có thể chọn 1 trong 2 cách sau:

• Xóa trực tiếp trong App: Đăng nhập vào Ứng dụng di động > Mở tab Tài khoản > Chọn Xóa tài khoản và làm theo hướng dẫn xác thực trên màn hình để hệ thống tiến hành xóa.
• Yêu cầu qua Email: Gửi yêu cầu bằng email bạn đã đăng ký tới địa chỉ info@fittour.com.vn với tiêu đề "Yêu cầu xóa tài khoản".

5. Thời gian lưu trữ dữ liệu (Data Retention)

6. Chia sẻ dữ liệu với Bên thứ ba

FIT TOUR tuyệt đối không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thiết yếu trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp Dịch vụ: Hãng hàng không, Khách sạn, Đại lý vận chuyển, Cơ quan Lãnh sự (để xin Visa), Cổng thanh toán hoặc Đơn vị cung cấp Cloud Hosting / Analytics.
• Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba chỉ được tiếp cận dữ liệu cần thiết để thực hiện chức năng/dịch vụ được FIT TOUR giao và phải áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu phù hợp theo thỏa thuận và quy định pháp luật áp dụng.
• Yêu cầu Pháp lý: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

7. Biện pháp bảo mật

Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật hiện đại để bảo vệ dữ liệu của bạn, bao gồm việc sử dụng giao thức mã hóa TLS trong quá trình truyền tải dữ liệu qua mạng internet. Các dữ liệu xác thực quan trọng được mã hóa theo cơ chế bảo mật phù hợp nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối khỏi các truy cập trái phép.

8. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc muốn thực hiện quyền lợi liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: